BLOG

SMS, który konwertuje

Konwersja to słowo klucz dla każdego marketera. Prowadząc działania marketingowe ważne są przede wszystkim efekty. Dlatego realizując konkretną strategię, ważne jest, by dobrać odpowiednie narzędzia, które będą skuteczne. Warto postawić tu na starą, dobrą i sprawdzoną wiadomość sms, która wciąż ma potencjał. Jak wynika z ustaleń raportu Komunikacja SMS w biznesie 2022 przygotowanego przez SMSAPI, ponad 50% firm używa SMS w komunikacji ze swoimi klientami.

By jednak SMS konwertował musi charakteryzować się kilkoma cechami. Zapoznaj się zatem ze wskazówkami, dzięki którym przeprowadzisz skuteczną kampanię SMS.

Zacznijmy od... nadawcy

Wybór nadawcy to jedna z najistotniejszych rzeczy, którą trzeba zrobić już na samym początku. Postawić możemy na nazwę alfanumeryczną, czyli na tzw. branding SMS lub na numeryczną nazwę nadawcy. I tak decydując się na pełną nazwę firmy z pewnością zapewnimy sobie dobre podwaliny na budowanie świadomości swojej marki wśród klientów. Takie wiadomości będą chętniej i szybciej odczytywane, a także będą układać się w swoistą historię w skrzynce odbiorczej, ponieważ dotyczyć będą jednego konkretnego nadawcy. Z kolei wybierając nazwę numeryczną pozbawiamy się możliwości budowania ciągłości wiadomości, ponieważ za każdym razem SMS będzie wysyłany z innego numeru, natomiast ta metoda umożliwia udzielania odpowiedzi, co ma szczególne znaczenie przy okazji organizowania np. loterii czy konkursu. Wszystko zależy więc od celu kampanii.

Postaw na realne kontakty i grupuj je

Jeśli już uporamy się z wyborem nadawcy, kolejnym krokiem będzie ustalenie odbiorcy. O bazę kontaktów warto zadbać przy okazji innych działań. I tak jak wynika z przytoczonego już raportu od SMSAPI w 57% przypadków możliwość dołączenia do subskrypcji możliwa jest już podczas rejestracji użytkowników, w 35% przypadków przy składaniu zamówienia, w 17% w kontakcie z biurem obsługi klienta.

Warto także grupować swoje kontakty. Takie rozwiązanie daje szeroki wachlarz możliwości. Grupując swoich odbiorców na przykład pod kątem miejsca ich zamieszkania, wzrasta prawdopodobieństwo, że dana oferta spotka się z ich zainteresowaniem, a Ty nie przepalisz swojego budżetu.

Zadbaj o personalizację i porywającą treść

Dobrą praktyką jest personalizowanie wiadomości i o tym należy pamiętać już na etapie budowania bazy kontaktów. Warto pozyskać od nowozapisanej osoby  przynajmniej imię, choć  inne informacje, takie jak płeć, czy wspomniane już miejsce zamieszkania mogą być bardzo pomocne w późniejszym targetowaniu kampanii. Wiadomości kierowane bezpośrednio do klienta z pewnością będą miały silniejszy wpływ na jego decyzje zakupowe i w istocie będą konwertować. Pamiętaj też, że powtarzane od lat hasło “content is a king” nie wzięło się znikąd. Warto postawić na porywające treści, a limit 160 znaków w wiadomości SMS to wbrew pozorom  wcale nie za mało, zwłaszcza jeśli zastosujesz linki...

Stosuj linki

By treść SMSa promocyjnego konwertowała, warto stosować linki do specjalnej oferty np. z kodem rabatowym, a jeśli planujesz promocję stacjonarną to także z adresem najbliższego sklepu. W dobie smartfonów to bardzo prosty zabieg do wykonania, a zdziałać może prawdziwe cuda. Stanowi także rozwiązanie na problem ograniczonej ilości znaków w samej wiadomości. Landing Page pomieści wszystkie informacje, które chcesz przekazać swoim potencjalnym klientom. 

Szanuj prawa odbiorców

Pamiętaj, ze każdy klient powinien sam decydować o tym czy chce otrzymywać wiadomości. To, że wyraził zgodę na samym początku na otrzymywanie informacji promocyjnych, nie oznacza wcale, że nie może zmienić zdania. Niezwykle istotne jest, by Twoi odbiorcy mieli swobodną możliwość na rezygnację ze subskrypcji. Każdy link promujący powinien zawierać więc informację o krokach, które należy podjąć chcąc wypisać się z listy odbiorców. Utrata subskrybenta choć bolesna, niesie zdecydowanie mniejsze konsekwencje niż ryzyko wynikające z działań przekraczających postanowienia RODO.  

Mierz skuteczność swoich działań

Kiedy już stworzysz kampanię SMS, koniecznie zmierz skuteczność swoich działań. Niestety, jak wynika z przytaczanego wyżej raportu aż 60% firm korzystających z masowych wysyłek wiadomości tekstowych nie bada ich skuteczności. To duży błąd. Wnioski płynące z wcześniejszych działań pozwalają optymalizować i udoskonalać przyszłe kampanie. Nie badając kluczowych wskaźników i nie analizując ich pozbawiamy się możliwości ich poprawienia.

Zautomatyzuj więc swój marketing SMS. Działaj kompleksowo, skutecznie i mierz swoje wyniki.Jeśli chcesz stworzyć profesjonalną kampanię SMS napisz do nas.

 

OSTATNIE WPISY

SMS tajna broń marketera

SMS marketing to jedna z form pozyskiwania klientów. Uznawana jest za najbardziej efektywną, a także najszybszą i najbardziej bezpośrednią formą komunikacji. SMS to z jedno z głównych narzędzi mobile marketingu: tanie i bardzo skuteczne, które nie wymaga nawet połączenia z internetem. 

czytaj więcej

Czym jest mobile marketing i dlaczego jest tak skuteczny?

Czy ktoś potrafi sobie wyobrazić życie bez urządzeń mobilnych? Jak bardzo nasza egzystencja byłaby utrudniona bez mobilnych „przyjaciół”? Będąc tak mocno osadzonym w digitalowym świecie jak my, odpowiadamy, że z wielkim trudem przyszłoby żyć bez smartfonów czy tabletów, nie mówiąc już o istnieniu mobile marketingu, który coraz bardziej zyskuje na znaczeniu.

czytaj więcej

Monetyzacja bazy – o czym należy pamiętać?

Jeśli chcesz zarabiać na swojej bazie danych, musisz zawczasu pomyśleć o kilku aspektach, które bez wątpienia pomogą przekształcić slogan monetyzacja w konkretny zarobek.

czytaj więcej