BLOG

SMS i e-mail marketing - podobieństwa i różnice

SMS i e-mail marketing to najstarsze dostępne kanały w marketingu. Choć w międzyczasie powstało wiele różnych sposobów dotarcia do klienta, to SMS i e-mail marketing wciąż należą do jednych z najbardziej skutecznych form budowania relacji z odbiorcą.

 

SMS i e-mail marketing - wspólna cecha

 

Zarówno e-mail marketing, jak i SMS łączy natychmiastowość i bezpośredniość. Dzięki personalizacji i segmentacji można stworzyć wrażenie komunikacji jeden do jednego. Budowanie relacji, sprzedaży i informowanie o statusie (np. przesyłki), to rzeczy, które na stałe weszły w repertuar obu kanałów.
 

Różnice

 

  • Wysyłając newsletter lub mailing przekazujesz znacznie więcej treści niż w SMSach. Dzięki temu jesteś w stanie zbudować bliższą relację z odbiorcą i przekazać mu więcej informacji.
  • Newslettery i mailingi dostajemy od konkretnej marki nawet kilka razy w tygodniu. Tak częsta wysyłka kampanii SMS - szczególnie sprzedażowych - mogłaby jedynie zirytować odbiorcę.
 

E-mail marketing jest tańszy

 

Zanim zaczniemy kampanię SMS, warto w ogóle dowiedzieć się, czy nasi odbiorcy zainteresują się wiadomością. SMS marketing jest droższym sposobem komunikacji niż email, więc dobrze mieć zsegmentowaną bazę, aby wiedzieć jaki komunikat dopasować do konkretnej grupy odbiorców.
 
Jeśli mamy stworzoną bazę klientów z osób zapisanych do naszego newslettera, ich zaangażowanie wydaje się potwierdzone. Jednak zdarza się, że użytkownicy zapisują się do newslettera pod wpływem emocji, w ogóle się później nim nie interesując. Możemy mieć w bazie kilkadziesiąt tysięcy rekordów, jednak bywa, że tylko połowa osób albo i mniej otwiera nasze wiadomości email.
 
Warto przemyśleć co możemy zrobić, żeby przykuć uwagę osób, które utraciliśmy i jak skutecznie zatrzymać tych najbardziej zaangażowanych. W tej sytuacji do gry wkracza SMS marketing. Co lepiej przyciąga mało zainteresowanych klientów niż specjalna oferta? SMS promocyjny wysłany do zaangażowanych odbiorców zawsze jest miłym gestem i zdecydowanie pozytywnie wpływa na relację z klientem. Po takiej kampanii możemy się spodziewać transakcji, z której my i nasz klient będziemy bardzo zadowoleni.
 

Podsumowanie

 

Kampania SMS świetnie zadziała, jako wsparcie na końcu lejka sprzedaży. Przykładowo, wysyłając mailing z informacją o promocji, możesz pod koniec jej trwania wysłać SMSa do osób, które jeszcze z niej nie skorzystały. Dodaj ograniczenie czasowe, dzięki któremu skłonisz niezdecydowanych do podjęcia akcji. Stosowanie SMS-ów w strategii komunikacji niesie za sobą szereg zalet i możliwości.

OSTATNIE WPISY

Segmentacja w e-mail marketingu

Odbiorcy Twoich wiadomości są różni. Każdy z nich posiada odmienne oczekiwania i zainteresowania, ale łączy ich z pewnością chęć otrzymywania na swoją skrzynkę mailową spersonalizowanych wiadomości. W poniższym tekście przedstawiamy zalety segmentowania baz mailingowych.

czytaj więcej

E-mail marketing - czego unikać?

Skrzynka e-mail jest najczęściej wybieranym przez konsumentów miejscem otrzymywania komunikatów marketingowych. Niestety w przypadku mało doświadczonych osób, popularność tego kanału najczęściej nie przekłada się na wysoką jakość prowadzonych działań. W poniższym tekście przedstawiamy najczęściej popełniane błędy na płaszczyźnie email marketingu.

czytaj więcej

E-mail marketing i jego korzyści

E-mail marketing Jest stosunkowo prosty w przygotowaniu, nie wymaga wdrażania skomplikowanych narzędzi. Dzięki temu koszty takich działań są niskie i możliwe do zrealizowania w każdej firmie, która posiada listę mailingową i  o czym nie można zapomnieć - ma zgody na wysyłki marketingowe.

czytaj więcej