BLOG

Segmentacja w e-mail marketingu

Odbiorcy Twoich wiadomości są różni. Każdy z nich posiada odmienne oczekiwania i zainteresowania, ale łączy ich z pewnością chęć otrzymywania na swoją skrzynkę mailową spersonalizowanych wiadomości. W poniższym tekście przedstawiamy zalety segmentowania baz mailingowych.
 

Segmentacja bazy

 

Segmentacja polega na dzieleniu bazy subskrybentów na mniejsze grupy w oparciu o różne dane. Pozwala to też na dużo lepsze zarządzanie listą odbiorców. Segmentacja składa się z 3 niezależnych elementów:
 
Dane deklaratywne - To wszelkie informacje, które odbiorcy sami Ci dostarczają, wpisując np. w formularzu. Najczęstszymi danymi tego rodzaju są: imię, zainteresowania czy branża, w której pracują. Dane te wykorzystasz przede wszystkim do segmentacji ze względu na płeć czy do zwrócenia się do odbiorcy po imieniu.
 
Dane behawioralne - Są to kolejne dane, które mają duże znaczenie dla personalizacji. Dotyczą głównie zachowania odbiorców w stosunku do wysyłanych maili, czyli: otwarcia maili, kliknięcia w linki. W ten sposób możesz też wyróżnić odbiorców lojalnych, jak i tych, którzy dawno zapomnieli o Twoich newsletterach. Dane behawioralne dobrze sprawdzają się, gdy chcesz zwiększyć dostarczalność swoich maili i zoptymalizować wysyłkę kampanii do osób, które są rzeczywiście zainteresowane Twoimi wysyłkami.
 
Dane transakcyjne - Trzeci rodzaj danych dotyczy szczególnie biznesów sprzedających online. Są to informacje o historii zakupów klientów. Dane te szczególnie przydadzą Ci się do wyodrębnienia segmentu klientów i nie-klientów. I do każdej z tych grup wysłać osobne, spersonalizowane treści.
 

Lepsza dostarczalność maili

 

Segmentowane i personalizowane wysyłki lepiej trafiają w realne potrzeby odbiorców. Zwiększa się więc szansa na otwarcia oraz interakcję. Systemy pocztowe zauważą, że większy odsetek maili wysyłanych z Twojej domeny spotyka się z reakcją, więc Twoja reputacja jako nadawcy wzrośnie. To z kolei zwiększa szansę na to, że Twoje maile trafią do skrzynki odbiorczej zamiast do spamu.
 
Gdy dowiemy się jakie produkty lub usługi interesują danego odbiorcę możemy zacząć tworzyć nowe grupy docelowe. Dzięki temu będziemy w stanie np. wysyłać specjalne wiadomości do fanów sportu, a zupełnie inne do wielbicieli podróży. Przesłanie dopasowanej do zainteresowań i upodobań wiadomości zwiększy ich otwieralność, a w rezultacie zadowolenie odbiorcy z otrzymywanych treści.
 
Segmentacja niesie za sobą szereg korzyści i zarówno dla obu stron komunikacji. Jeśli chcemy poprawić otwieralność naszej wysyłki, zwiększyć dochód oraz nawiązać lepszą więź z klientem, to segmentacja jest dobrym wyborem. Personalizacja daje Ci szansę na zmniejszenie współczynnika wypisów z newslettera. Jak odbiorcy otrzymają takie treści, które ich realnie interesują, to chętniej będą też wiadomości otwierać.

OSTATNIE WPISY

E-mail marketing - czego unikać?

Skrzynka e-mail jest najczęściej wybieranym przez konsumentów miejscem otrzymywania komunikatów marketingowych. Niestety w przypadku mało doświadczonych osób, popularność tego kanału najczęściej nie przekłada się na wysoką jakość prowadzonych działań. W poniższym tekście przedstawiamy najczęściej popełniane błędy na płaszczyźnie email marketingu.

czytaj więcej

SMS i e-mail marketing - podobieństwa i różnice

SMS i e-mail marketing to najstarsze dostępne kanały w marketingu. Choć w międzyczasie powstało wiele różnych sposobów dotarcia do klienta, to SMS i e-mail marketing wciąż należą do jednych z najbardziej skutecznych form budowania relacji z odbiorcą.

czytaj więcej

E-mail marketing i jego korzyści

E-mail marketing Jest stosunkowo prosty w przygotowaniu, nie wymaga wdrażania skomplikowanych narzędzi. Dzięki temu koszty takich działań są niskie i możliwe do zrealizowania w każdej firmie, która posiada listę mailingową i  o czym nie można zapomnieć - ma zgody na wysyłki marketingowe.

czytaj więcej