BLOG

2018 – jakie wyzwania czekają w nowym roku pracujących z danymi?

W nadchodzącym roku czeka nas wiele wyzwań, związanych z danymi. Zwiększająca się ilość przetwarzanych informacji, profilowanie wysyłek, majowe wejście w życie RODO, dalszy rozwój AI – to tylko szczyt góry lodowej. Sprawdź, co według nas, będzie stanowiło największe wyzwanie w pracy z danymi w 2018 roku. 

Dane są siłą napędową zarówno aplikacji, jak i wszelkich działań biznesowych. W centrum działania Internetu leżą bazy danych. Dobrze utrzymane, stanowią silnik dla wartościowych usług i serwisów. Jednak w kontekście rozwoju technologii bazy również muszą ewoluować. Ewolucja ta dotyczy zarówno ich zawartości, kwestii technicznych, jak i prawnych (compliance). Poniżej przedstawiamy pola, które mogą naszym zdaniem przynieść najwięcej wyzwań w pracy z danymi w nadchodzącym roku.

Personalizacja, wymagająca paliwa

Personalizacja treści na podstawie aktywności i preferencji użytkowników Internetu to temat, który stale nam towarzyszy. Wprawdzie branża obawia się konsekwencji tak zwanej „bańki filtrującej”, która w teorii ogranicza dostęp użytkowników do niektórych treści, natomiast personalizacja w przekazie reklamowym jest nadal jak najbardziej pożądana przez użytkowników.

Garść danych

Według badania Rapt Media z 2016 roku – osławieni Millenialsi, jako najbardziej atrakcyjny oceniają przekaz reklamowy do którego dotarli sami. Równocześnie 55% badanych wskazało, że content reklamowy nie jest dostatecznie interesujący lub dopasowany do ich potrzeb.

Gdzie jest wyzwanie?

Wyzwanie w dziedzinie personalizacji pojawia się w dwóch aspektach:
 
  1. Tworzenia baz danych dostosowanych pod wysokie wymagania dotyczące personalizacji (czyli zawierających dużą ilość danych o użytkownikach – zarówno klasycznych, jak i behawioralnych), w taki sposób aby działanie to nie było w żaden sposób uciążliwe dla użytkowników.
     
  2. Położenia akcentu na tworzenie ciekawych, użytecznych dla użytkowników portali i treści. Podejście to, zgodne z klasycznym komentarzem Googla sprzed lat, że nie istnieje SEO, tylko dobre i złe serwisy internetowe, nastawione na użytkownika i jego potrzeby – stanowiło będzie duże wyzwanie dla profesjonalistów zajmujących się generowaniem jakościowych leadów.

User Experience wyznacza nowy standard

Zarówno w kontekście lead generation, jak i wsparcia technicznego – UX to zdecydowane wyzwanie dla osób, zajmujących się zapleczem marketingu internetowego. Zaproszenie użytkowników do  korzystania z użytecznych serwisów może być kluczowe w działaniach ukierunkowanych na pozyskiwanie danych i utrzymanie uwagi odbiorców.

Garść danych

Według raportu projektantów, badaczy i product ownerów: Cyfrowe produkty i usługi za rok 2016, firmy zatrudniają u siebie około 2 – 5 specjalistów UX. Podejście design first, o którym pisaliśmy między innymi tutaj, sprawia że cyfrowe projekty trwają krócej, doświadczają mniejszej ilości problemów oraz wykazują większe współczynniki konwersji celów.

Gdzie jest wyzwanie?

Powitanie designerów w firmach wiąże się z dwoma zasadniczymi wyzwaniami:
 
  1. Zmianą podejścia do wdrażania projektów (również technologicznych) na proces design 1st, który polega na zapętlaniu cyklu badanie, projektowanie, implementowanie, testowanie. Takie podejście daje możliwość ciągłego doskonalenia żywego produktu funkcjonującego w sieci.
     
  2. Zmianą podejścia do planowania oraz projektowania systemów i usług na nastawione na użytkownika. Jest to związane z działaniami opartymi o „twarde” i dobrze interpretowane dane z testów i analityki webowej.

Zaplecze techniczne – szybkie reagowanie w kryzysie

Użytkownicy się zmieniają. Nawiązując do sławnego cytatu CEO Netflixa, Reed’a Hastingsa – główną konkurencją dla produktów i usług cyfrowych staje się sen. Marki walczą o uwagę użytkowników, którzy odpadają ze stron przy najmniejszym rozproszeniu. Dlaczego jest to istotne z punktu widzenia zaplecza technologicznego aplikacji? Za każdą przerwę w dostawie usługi możemy zapłacić słono, tracąc użytkowników.

Garść danych

Utrata płynności oraz szybkości działania aplikacji i serwisów może skutkować frustracją użytkowników i utratą zaangażowania. Nawiązując do badania wpływu wolno działających aplikacji na użytkowników, przeprowadzonego przez Riverbed Technology -  powolne aplikacje wywołują negatywne emocje w ponad 50% użytkowników. Wolne działanie jest nawet bardziej irytujące niż zacinanie się i crashowanie systemów.

Gdzie wyzwania?

  1. Zapewnienie jeszcze lepszej infrastruktury dla danych – stabilne zaplecze technologiczne pozwalające na obsługę danych w chmurze oraz radzenie sobie z przetwarzaniem dużej ilości informacji zdecydowanie pozostaje wyzwaniem dla firm.
     
  2. Reagowanie w kryzysie – szybkie naprawianie błędów oraz przywracanie pełnej funkcjonalności systemów i aplikacji jest kluczem w świecie cyfrowych produktów. Aby dostarczać stabilnych usług, dostawcy muszą zmierzyć się z planowaniem pracy, kwestiami kadrowymi oraz zapewnieniem stabilnych rozwiązań związanych zarówno z softem, jak i hardwarem.
Podjęcie wyżej wymienionych wyzwań pozwoli na większy wgląd w potrzeby użytkowników i lepsze utrzymanie systemów zarówno w kontekście działania interface’ów, jak i utrzymania płynności procesów w bazach danych. 2018 rok zapowiada się zarówno ciekawie, jak i pracowicie! 

OSTATNIE WPISY

Wszystko, co musisz wiedzieć o Autoresponderach

Autorespondery to niezastąpione narzędzie dla każdego, kto chce skutecznie zarządzać e-mail marketingiem. Pozwalają one automatycznie reagować na działania odbiorców, utrzymując regularny kontakt bez konieczności ręcznego wysyłania każdej wiadomości. W tym artykule przyjrzymy się bliżej, czym są autorespondery, jak działają i jak najlepiej z nich korzystać.

czytaj więcej

Odkryj tajniki skutecznego mailingu w branży turystycznej

Odkrywanie nowych miejsc i podróżowanie to pasje wielu osób. A jeśli jesteś przedstawicielem branży turystycznej, wiesz, jak ważne jest przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów. Czy wiesz, że e-mailing może być jednym z najskuteczniejszych narzędzi marketingowych w tej branży? W tym artykule poznasz tajniki skutecznego mailingu w branży turystycznej.

czytaj więcej

Dobry e-mail powitalny - 5 wskazówek

Pisanie dobrego e-maila powitalnego to klucz do nawiązania pozytywnej relacji z nowym klientem. Pierwszy kontakt Twojej marki z odbiorcą to doskonała okazja, by wywrzeć niezapomniane wrażenie. Jak sprawić, by Twój e-mail powitalny wyróżniał się spośród setek innych? Czytaj dalej...

czytaj więcej