BLOG

Strategia w e-mail marketingu - dlaczego jest taka ważna?

Komunikacja mailowa z klientami to podstawa w każdej firmie. Warto więc, zastanowić się, czy prowadzi się ją w sposób przemyślany. Potrzebna jest zatem odpowiednia strategia, która pozwoli osiągnąć zamierzone efekty. Więcej informacji w poniższym tekście.
 

E-mail marketing – czym konkretnie jest?

 

W tym miejscu warto również zdefiniować termin e-mail marketingu. Dotyczy on wszelkiego rodzaju działań marketingowych, które prowadzone są za pomocą poczty elektronicznej, czyli każdej masowej wysyłki e-maili (z wyjątkiem spamu). Wśród prowadzonych w ten sposób działań marketingowych znajdują się między innymi tradycyjne kampanie reklamowe, relacje inwestorskie, kampanie informacyjne, programy lojalnościowe czy działania z zakresu public relations. Oznacza to, że tego typu marketing sprawdzi się wszędzie tam, gdzie potrzebny jest stały i regularny kontakt z odbiorcami, niezależnie od tego, czy są oni stałymi klientami, czy potencjalnymi nabywcami.
 
Zaletą tego typu rozwiązania jest dostępność narzędzi do obsługi kampanii e-mailingowych, dzięki którym można na bieżąco obserwować efekty bez potrzeby przeprowadzania dodatkowych analiz. Daje to możliwość kontroli efektywności oraz reakcji odbiorcy, a co za tym idzie, pozwala na lepsze przygotowanie kolejnych mailingów i zwiększenie ich skuteczności poprzez dopasowanie ich do oczekiwań odbiorców.
 

Dlaczego strategia jest taka ważna?

 

Istnieje co najmniej kilka różnych powodów, dla których ludzie zostawiają swój adres mailowy firmie. Ktoś, kto już jest wiernym klientem danej marki może chcieć na bieżąco otrzymywać ofertę z nowościami, wszelkie ciekawostki dotyczące firmy, a także zniżki na kolejne produkty, które przewiduje kupić. Z drugiej strony może to być osoba, która chce jednorazowo skorzystać z kodu rabatowego, jaki firma obiecała w zamian za zapis do newslettera. Jeszcze inna sytuacja: do bazy zapisuje się ktoś zainteresowany branżą, chcący otrzymywać ciekawostki i porady przydatne w jego pracy.
 
Oczywiście najlepiej w strategii byłoby uwzględnić bardzo zaawansowane ścieżki komunikacji do wszystkich grup odbiorców, by osiągnąć wiele celów. Jednak w praktyce często okazuje się, że nie ma ku temu odpowiednich danych, bo nie wiadomo, jakie oczekiwania ma dany odbiorca. Należy zatem skupić się na jednym głównym celu, jaki e-mail marketing ma pełnić w firmie, dopiero w kolejnych etapach rozbudowywać swoje działania.
 

Strategia w e-mail marketingu powinna zawierać:

  • sposób budowania bazy adresów
  • segmentację odbiorców
  • analizę swoich działań
  • budżet oraz cele, które powinny zostać zrealizowane
 

Podsumowanie

 

Przed rozpoczęciem definiowania grupy adresatów, trzeba przemyśleć, jakie mają być ilościowe i jakościowe cele kampanii. Warto uzmysłowić sobie, jakich efektów oczekuje się i w jaki sposób mają one zostać osiągnięte.
 
Przy planowaniu działań e-mailingowych warto pamiętać o tym, że samo wybranie narzędzi, nawet najlepszych, nie gwarantuje sukcesu. Trzeba pracować w oparciu o założone cele i oszacowane grupy docelowe, ponieważ to nie tylko kieruje kampanię na właściwe tory, ale jednocześnie pozwala na skupienie działań na najbardziej opłacalne i efektywne czynności.
 
Dobrze również zastanowić się nad potencjalnymi zagrożeniami, które wiążą się z tego typu marketingiem, czyli wysyłaniem nadmiernej ilości wiadomości, które negatywnie mogą wpłynąć na wyniki Twojej wysyłki.

 

OSTATNIE WPISY

Higiena bazy danych - co to takiego?

Higiena bazy e-mailingowej jest tematem, który pozostawiany jest samemu sobie. Klienci często są zaskoczeni, że może ona stanowić jakiś problem. Dlaczego jest to tak istotne? Wyjaśnienie znajduje się w poniższym tekście.

czytaj więcej

Jak działa remarketing?

Oddziaływanie na niezdecydowanych klientów, którzy już opuścili Twoją stronę www – właśnie na tym skupia się remarketing. Pozwala dotrzeć do osób, które w jakimś stopniu są zainteresowane Twoją ofertą. Oto, korzyści płynące z wykorzystywania remarketingu.

czytaj więcej

Targetowanie ofert w e-mail marketingu

Wiadomości email które wysyłasz do swoich klientów mogą być kierowane do różnych grup odbiorców, wyróżniając ich na podstawie kryteriów takich jak wiek, płeć, używany język czy nawet częstotliwość wizyt. Z tekstu dowiesz się więcej o tym jak w praktyce działa targetowanie ofert w sieci.

czytaj więcej