BLOG

Marketing baz danych – podstawowe informacje

Każdy specjalista od marketingu chce jak najwięcej wiedzieć o swoich potencjalnych klientach.  Gromadzenie takiej wiedzy, może być czasochłonne i w efekcie mało skuteczne. W poniższym tekście dowiesz się jak w łatwy sposób poszerzyć swoją marketingową bazę danych.

 

Czym jest marketing baz danych?

 

W najprostszym ujęciu jest to technika budowania, przetwarzania i analizowania informacji o odbiorcach, w celu ich lepszego poznania, zrozumienia ich potrzeb oraz dopasowania sprzedaży i obsługi do ich wymagań i oczekiwań. Jednym z najbardziej znanych kanałów komunikacji wykorzystujących tę formę marketingu jest e-mailing, dzięki któremu reklamodawca, może np. wysyłać bardzo dobrze sprofilowane wiadomości za pośrednictwem poczty elektronicznej.
 
Jeśli precyzyjnie dopasujemy swoją usługę do klienta, mamy znacznie większą szansę na odniesienie rynkowego sukcesu – szczególnie gdy umiemy szybko reagować na jego zmieniające się potrzeby. Marketing danych pozwala również tworzyć modele predykcyjne zachowań klientów w kontekście odbioru wdrażanej usługi lub określenia prawdopodobieństwa zakupu, np. w sklepie internetowym.
 

Gromadzone dane – 3 kategorie

 

Dane zgromadzone w naszej bazie dzielimy na 3 rodzaje:
 
  • Dane personalne: charakteryzuje nabywcę, czyli imię, nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail.
  • Dane transakcyjne: to informacje dotyczące zachowań zakupowych klienta jak np. historia dokonywanych zakupów, preferowana przez nabywcę forma płatności.
  • Dane komunikacyjne: obejmują informacje niezbędne do skutecznego komunikowania się z klientem i skłaniania go do prezentowanych treści np. preferowany przez klienta kanał komunikacji.
 

Zastosowanie marketingu baz danych

 

Jednym z najbardziej powszechnych zastosowań marketingu opartego o bazy danych jest budowa list mailingowych – informacje do takich baz danych pozyskiwane są przez firmy m.in. z subskrypcji newslettera, formularzy sprzedażowych, kontaktowych, ankiet itp. Na podstawie zebranych danych, np. aktywności w sieci lub też kontaktu z infolinią dokonuje się profilowania grup odbiorców, uwzględniając zachowanie, czy aktywności. Do określonych grup wysyłane są specjalnie dostosowane wiadomości mailowe, SMS, a także połączenia telefoniczne.

 

Musimy pamiętać, jeżeli dane nie będą starannie przechowywane i utrzymywane, z czasem  wiedza o odbiorcach będzie erodować i nie przyda się nam do niczego. Informacje w marketingowej bazie danych muszą być nieustannie aktualizowane i analizowane, tak byśmy mogli w porę zareagować na sygnał dany nam przez naszego klienta, jak również potencjalnego odbiorcę. Należy zauważyć, że tak budowana marketingowa baza danych, pozwala nam uzyskać informacje nie tylko o swoich obecnych klientach, ale także o tych potencjalnych. Dzięki gromadzeniu tych informacji możemy dzielić je według sposobów zachowania i zainteresowań, a nie tylko według anachronicznych, modelowych kryteriów demograficznych takich jak wiek, dochody czy wykształcenie.
 
To ważne, bo mamy do czynienia z człowiekiem, którego możemy dojrzeć w tłumie na podstawie informacji dostarczonej nam przez niego samego.

OSTATNIE WPISY

Sposoby na zwiększenie efektywności w e-mail marketingu

E-mail marketing jest jednym z najbardziej opłacających się narzędzi marketingowych. W poniższym tekście znajdziesz wskazówki, które mogą okazać się pomocne, aby zwiększyć skuteczność Twoich kampanii marketingowych.

czytaj więcej

Monetyzacja baz danych - podstawowe informacje

Każda firma, nawet ta najmniejsza, posiada dane o swoich klientach. Często baza informacji obejmuje adres e-mail, którego podanie konieczne jest np. podczas rejestracji na portalu lub w trakcie procesu zakupowego. W poniższym tekście wyjaśnimy czym jest monetyzacja baz danych oraz jak na niej zarabiać.

czytaj więcej

Segmentacja bazy mailingowej - zalety i korzyści

Odbiorcy Twoich wiadomości są różni. Każdy z nich posiada odmienne oczekiwania i zainteresowania, ale łączy ich z pewnością chęć otrzymywania na swoją skrzynkę mailową spersonalizowanych wiadomości. W poniższym tekście przedstawiamy zalety segmentowania baz mailingowych.

czytaj więcej