Dane to nasza działka. Koniec 2017 roku skłania do refleksji. W związku z tym zaczynamy nasz tegoroczny insight związany z rynkiem danych marketingowych. Jesteś ciekaw trendów w branży? Zastanawiasz się jak zmieni się podejście do danych w 2018 roku? Sprawdź razem z nami. Dziś zastanowimy się, jakie tematy będą dominowały w związku z przetwarzaniem i użyciem danych w marketingu w przyszłym roku.
2017 roku upływa zdecydowanie na przygotowaniach do godziny zero, związanej z RODO. Takie tematy jak sztuczna inteligencja (AI), cloud computing i big data spędzają sen z powiek marketingowcom, którzy pracują by pozyskiwać klientów dla siebie, lub swoich podwykonawców. Co będziemy musieli uwzględnić w naszych projektach w 2018 roku? Jakie wyzwania czają się na pokrętnej drodze do sprzedaży? Uważamy, że w 2018 roku na branżę może znacznie wpłynąć pięć tematów. Oto one:
1. Bezpieczeństwo – Zyskanie przewagi rynkowej wymaga coraz bardziej szczegółowych danych. Marketing opiera się na innowacji, a do administratorów trafiają dane z różnych źródeł. Aby między działami marketingu, a odbiorcami istniało zaufanie, które jest niezbędne do przekazania informacji (często wrażliwych), tematem numer jeden musi stać się zapewnienie bezpieczeństwa danych. Ważną kwestią w branży będzie więc zapewnienie ochrony przed naruszeniami i atakami, jak i przejrzyste podejście do kwestii polityki bezpieczeństwa.
Swoje trzy grosze dołoży do tego tematu kwestia wejścia w życie RODO, które narzuci na administratorów danych nowe obowiązki związane z przetwarzaniem danych odbiorców.
Więcej na ten temat pisaliśmy w
artykule o RODO.
2. Transparentność – Zmiana prawa wpłynie również na kwestie związane z informowaniem odbiorców o tym, w jaki sposób podchodzi się do danych w procesie przetwarzania i magazynowania. Dobry przekaz marketingowy daje możliwość dotarcia do precyzyjnej grupy odbiorców, zainteresowanych konkretnymi tematami. W dobie powszechnego szumu informacyjnego, precyzyjne targowanie daje korzyści zarówno odbiorcom, jak i nadawcom. Takie podejście w kontekście technologicznym wymaga jednak dużej ilości danych o użytkowniku (również wrażliwych) – w związku z tym, ważną kwestią będzie transparentne informowanie odbiorców o tym dlaczego, zgodnie z jakimi przepisami i w jaki sposób będą przetwarzane ich dane.
3. Jakość danych – Otacza nas ogromna ilość danych. Jednak użycie w kampaniach nieodpowiednich danych lub danych o kiepskiej jakości powoduje nie tylko znikome zyski, ale również zburzenie zaufania odbiorców do marki. Sztuka będzie polegała na tym, żeby spośród ogromu informacji wybrać to, co w danym przypadku warto odrzucić lub zignorować. Ważną rolę będą więc odgrywały strategiczne decyzje, związane z jakością użytych danych.
W zagadnieniu jakości pojawią się również kwestie tzw. compliance, czyli zgodności metodyki zbierania i przechowywania danych z prawem i dobrymi praktykami w branży.
4. Analityka – Ważnym trendem może okazać się zmiana podejścia do analityki. Wraz z rozwojem AR, VR i AI analitycy będą zmuszeni znaleźć i wcielić do swojej pracy nowe narzędzia, pozwalające na dogłębną analizę branży, otocznia i odbiorcy. W celu zrozumienia nowych platform porozumienia z odbiorcami i wypracowania dobrych modeli komunikacji, mocny nacisk na innowację w analityce może być grać dużą rolę 2018 roku.
5. Integracja – Coraz większa ilość urządzeń podpiętych do sieci, coraz bardziej powszechny dostęp do mierników, czujników i platform komunikacyjnych stawia przed wszystkim zainteresowanymi technologią (w tym marketingiem) wyzwanie, związane z techniczną integracją danych z istniejącymi już bazami. Przetwarzanie danych dostępnych z różnych źródeł oraz integracja usług z nowymi kanałami komunikacyjnymi może przynieść duże przewagi i stanowić fascynujące pole do działań w zakresie kreatywnych kampanii i jeszcze lepszej komunikacji z odbiorcami. Jednak zwiększenie możliwości technologicznych, wiąże się też ze zmianą podejścia do infrastruktury obsługującej kampanie.
Działanie wszystkich, zajmujących się techniczną obsługą kampanii marketingowych będzie, naszym zdaniem, doświadczało w nadchodzącym roku wstrząsów związanych ze zmianą podejścia do użycia informacji. Największym wyzwaniem marketingowców, zajmujących się danymi, będzie wykorzystanie nowych technologii w taki sposób, by jakość i satysfakcja odbiorców była jeszcze lepsza i efektywniejsza. Przed branżą dużo porywających wyzwań.
