Skrzynka e-mail jest najczęściej wybieranym przez konsumentów miejscem otrzymywania komunikatów marketingowych. Zdarza się jednak, że jego popularność nie przekłada się na wysoką jakość prowadzonych działań. Z poniższego tekstu dowiesz się jakich błędów należy unikać.
E-mail marketing – czego unikać?
Zdarza się słyszeć opinie, że w XXI wieku wykorzystywanie e-mailu w marketingu nie jest dobrym pomysłem, jednak wbrew temu e-mail marketing ma się niezmiennie dobrze. Należy przy tym pamiętać o fundamentalnych rzeczach, których należy przestrzegać, aby uniknąć wpadek.
Bez uzyskanej zgody nie wysyłaj!
E-mail marketing oparty jest na komunikacji bezpośredniej. Jej głównym celem jest wytworzenie specyficznej więzi pomiędzy nadawcą i odbiorcą, opartej na zaufaniu oraz zgody na otrzymywanie określonych treści w umówionych odstępach czasowych. Jeśli mimo braku zgody, postanowiłeś wysłać do bazy pozyskanych adresów mailing ze swoja ofertą - to sporo ryzykujesz. I to nie tylko swoją reputacją, czy wpadaniem wiadomości do SPAM-u, ale również złamaniem prawa. Swoją bazę adresów buduj metodą Double Opt-in, aby odbiorcy musieli potwierdzić wyrażenie zgody na otrzymywanie Twojej komunikacji. Stosując się do powyższej rady nie tylko Twoje wiadomości będą uchodzić za profesjonalne, ale przede wszystkim jest zgodne z obowiązującą literą prawa.
Pamiętaj, aby przy zbieraniu bazy nie stosować modelu Single Opt-in, czyli jednoetapowego sposobu zapisu na newsletter, bez żadnych elementów potwierdzających. Może to spowodować, że np. na Twój newsletter zapiszą się automatyczne boty, które obniżą dostarczalność maili oraz wprowadzą do Twojej bazy niepotrzebne “śmieci”. Może też się zdarzyć tak, że odbiorca zapisze swój adres mailowy z literówką, co siłą rzeczy uniemożliwi dostarczenie do niego wiadomości.
Stopka w mailingu to podstawa
Jedną z głównych zasad e-mail marketingu jest wyrażenie zgody, którą jednak osoba otrzymujące treści mailingowe może w każdej chwili anulować. Link wypisu, umożliwiający zrezygnowanie z newslettera jest podstawą do prowadzenia dobrego email marketingu. Jeśli odbiorca nie chce dłużej dostawać od ciebie wiadomości, nie utrudniaj mu tego i usuń go z listy. Poważnym zaniedbaniem jest również nieumieszczenie w swoich treściach stopki. Umieszczenie jej w wiadomości informuje odbiorcę, że działasz legalnie i nie chcesz niczego ukryć, co zwiększa twoją wiarygodność jako nadawcy. Dodatkowo, w przypadku spółek handlowych, jest to wymagane prawnie.
To oczywiście nie wszystko
Zbieranie zapisów w modelu Double Opt-in to nie tylko dobra praktyka w działaniach e-mail marketingowych. Przede wszystkim jest to najlepszy sposób na utrzymanie higieny Twojej bazy mailingowej. Stosowanie tego modelu oznacza, że tylko potwierdzone poprzez kliknięcie w otrzymany link adresy email, zostaną zapisane w Twojej bazie. Uchroni Cię to przed wysyłką na nieistniejące lub błędne adresy. W ten sposób Twoja baza adresów będzie zawsze aktualna, a wysyłka bardziej opłacalna pod względem finansowym.
Jeden mały błąd może spowodować, że cała Twoja praca pójdzie na marne. Wszyscy dostawcy usług pocztowych posługują się filtrami antyspamowymi i Twoim zadaniem jest tworzyć mailingi tak, aby nie wpadały do spamu. Pamiętaj, że newsletter powinien ważyć jak najmniej. Nie powinien zawierać załączników oraz słów kojarzonych ze spamem. Należy również unikać pisania wyrazów wielkimi literami oraz używania wielu wykrzykników. Większość filtrów antyspamowych sprawdza też stosunek ilości tekstu do wielkości grafiki w każdej wiadomości. Te składające się głównie z elementów graficznych często traktowane są jako spam. Nie zapomnij przed finalnym wysłaniem Twojej wiadomości upewnić się, czy zawartość i treść maila wygląda poprawnie.
Jak widzisz, istnieje wiele błędów w e-mail marketingu, które mogą mocno obniżyć wyniki Twoich kampanii, a których w łatwy sposób można by uniknąć. Dobrze prowadzona kampania mailingowa pozwala zbudować relację z konsumentem i przypomnieć mu o sobie w momencie, w którym jest on otwarty na kontakt.
2021 rok nadciąga coraz większymi krokami. Jest to zatem idealna okazja do zastanowienia się czy e-mail marketing wykorzysta ten czas do umocnienia swojej pozycji na rynku. Więcej na ten temat w poniższym tekście.
Ograniczenia w dostępie do usług i produktów w XXI wieku coraz mocniej przechodzą do historii. W tekście przeczytacie o tym jak e-mail marketing potrafi odnaleźć się w dobie postępującemu procesowi globalizacji.
Administratorem moich danych osobowych jest Salelifter Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Raciborskiej 35a, 44-200 Rybnik, NIP 642 - 31 - 83 - 413, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000472712, e-mail: iod@salelifter.pl
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 10 maja 2018 r. (Dz. U. 2018 poz. 1000), Ustawą z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 z późn. zm.) oraz Ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo Telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zm.).
Moje dane będą przetwarzane:
w celu udzielenia odpowiedzi na przesłaną za pośrednictwem formularza kontaktowego wiadomość (podstawą prawną takiego przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, który pozwala przetwarzać dane osobowe na podstawie prawnie uzasadnionego interesu. Prawnie uzasadnionym interesem jest wykorzystanie danych osobowych w celu przekazania odpowiedzi na zadane pytanie),
w celu nawiązania współpracy (podstawą prawną takiego przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, który pozwala przetwarzać dane osobowe jeśli jest to niezbędne do wykonania umowy, lub do podjęcia działań przed zawarciem umowy),
w celu ustalenia, dochodzenia i obrony przed ewentualnymi roszczeniami użytkowników (podstawą prawną takiego przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO który pozwala przetwarzać dane osobowe na podstawie prawnie uzasadnionego interesu. Prawnie uzasadnionym interesem jest w tym przypadku obrona przed ewentualnymi skargami lub zarzutami),
Jestem świadomy/a, że mam możliwość dostępu do swoich danych, ich sprostowania oraz usunięcia, do przenoszenia danych, żądania ograniczenia ich przetwarzania. Mam prawo wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Przysługuje mi także prawo do wniesienia sprzeciwu - z przyczyn związanych ze swoją szczególną sytuacją - wobec przetwarzania moich danych osobowych w przypadku gdy przetwarzanie oparte jest na podstawie prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez Administratora.
Moje dane będą przetwarzane:
na czas wypełnienia przez Administratora obowiązków wynikających z przepisów powszechnie obowiązującego prawa,
gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, lub do podjęcia działań przed zawarciem umowy: przez czas wynikający z przepisów powszechnie obowiązującego prawa,
gdy przetwarzanie wynika z konieczności udzielenia odpowiedzi na przesłaną za pośrednictwem formularza kontaktowego wiadomość: przez czas 30 dni kalendarzowych
gdy przetwarzanie odbywa się w celu ustalenia, dochodzenia i obrony przed moimi ewentualnymi roszczeniami: przez czas wynikający z przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
Moje dane nie będą przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych. Nie będzie stosowany wobec nich mechanizm automatycznego podejmowania decyzji w tym profilowania.
Odbiorcami moich danych osobowych mogą być:
dostawcy systemów informatycznych oraz usług IT;
podmioty świadczące na naszą rzecz usługi księgowe, badania jakości obsługi, dochodzenia należności, usługi prawne, analityczne, marketingowe;
operatorzy pocztowi i kurierzy;
operatorzy systemów płatności elektronicznych oraz banki w zakresie realizacji płatności;
partnerzy handlowi w wypadku wyrażenia wymaganych przepisami powszechnie obowiązującego prawa zgód;
organy uprawnione do otrzymania danych osobowych na podstawie przepisów prawa.
W celu uzyskania dodatkowych informacji lub realizacji wyżej wymienionych praw mogę skontaktować się z Salelifter Sp. z o.o. za pośrednictwem adresu e-mail iod@salelifter.pl
Strona, może zbierać (np. za pośrednictwem plików cookie) dane na temat zachowania, zainteresowania i
intencji zakupowych użytkownika w sieci, w celu dopasowywania ofert i kampanii reklamowych odpowiadających
na zainteresowania danej osoby (co oznacza, że dane takie będą profilowanie w rozumieniu art. 4 ust. 4
Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady UE o Ochronie Danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.).
Dzięki wyrażeniu zgody będziemy mogli przedstawić użytkownikowi ofertę dopasowaną do jego potrzeb i zgodną
z jego zainteresowaniami. Dowiedz się więcej na Polityka Prywatności.
Wiadomość została wysłana
Dziękujemy za kontakt, odpowiemy na wiadomość jak tylko będzie to możliwe.