BLOG

SMS i e-mail marketing - podobieństwa i różnice

SMS i e-mail marketing to najstarsze dostępne kanały w marketingu. Choć w międzyczasie powstało wiele różnych sposobów dotarcia do klienta, to SMS i e-mail marketing wciąż należą do jednych z najbardziej skutecznych form budowania relacji z odbiorcą.

 

SMS i e-mail marketing - wspólna cecha

 

Zarówno e-mail marketing, jak i SMS łączy natychmiastowość i bezpośredniość. Dzięki personalizacji i segmentacji można stworzyć wrażenie komunikacji jeden do jednego. Budowanie relacji, sprzedaży i informowanie o statusie (np. przesyłki), to rzeczy, które na stałe weszły w repertuar obu kanałów.
 

Różnice

 

  • Wysyłając newsletter lub mailing przekazujesz znacznie więcej treści niż w SMSach. Dzięki temu jesteś w stanie zbudować bliższą relację z odbiorcą i przekazać mu więcej informacji.
  • Newslettery i mailingi dostajemy od konkretnej marki nawet kilka razy w tygodniu. Tak częsta wysyłka kampanii SMS - szczególnie sprzedażowych - mogłaby jedynie zirytować odbiorcę.
 

E-mail marketing jest tańszy

 

Zanim zaczniemy kampanię SMS, warto w ogóle dowiedzieć się, czy nasi odbiorcy zainteresują się wiadomością. SMS marketing jest droższym sposobem komunikacji niż email, więc dobrze mieć zsegmentowaną bazę, aby wiedzieć jaki komunikat dopasować do konkretnej grupy odbiorców.
 
Jeśli mamy stworzoną bazę klientów z osób zapisanych do naszego newslettera, ich zaangażowanie wydaje się potwierdzone. Jednak zdarza się, że użytkownicy zapisują się do newslettera pod wpływem emocji, w ogóle się później nim nie interesując. Możemy mieć w bazie kilkadziesiąt tysięcy rekordów, jednak bywa, że tylko połowa osób albo i mniej otwiera nasze wiadomości email.
 
Warto przemyśleć co możemy zrobić, żeby przykuć uwagę osób, które utraciliśmy i jak skutecznie zatrzymać tych najbardziej zaangażowanych. W tej sytuacji do gry wkracza SMS marketing. Co lepiej przyciąga mało zainteresowanych klientów niż specjalna oferta? SMS promocyjny wysłany do zaangażowanych odbiorców zawsze jest miłym gestem i zdecydowanie pozytywnie wpływa na relację z klientem. Po takiej kampanii możemy się spodziewać transakcji, z której my i nasz klient będziemy bardzo zadowoleni.
 

Podsumowanie

 

Kampania SMS świetnie zadziała, jako wsparcie na końcu lejka sprzedaży. Przykładowo, wysyłając mailing z informacją o promocji, możesz pod koniec jej trwania wysłać SMSa do osób, które jeszcze z niej nie skorzystały. Dodaj ograniczenie czasowe, dzięki któremu skłonisz niezdecydowanych do podjęcia akcji. Stosowanie SMS-ów w strategii komunikacji niesie za sobą szereg zalet i możliwości.

OSTATNIE WPISY

Wszystko, co musisz wiedzieć o Autoresponderach

Autorespondery to niezastąpione narzędzie dla każdego, kto chce skutecznie zarządzać e-mail marketingiem. Pozwalają one automatycznie reagować na działania odbiorców, utrzymując regularny kontakt bez konieczności ręcznego wysyłania każdej wiadomości. W tym artykule przyjrzymy się bliżej, czym są autorespondery, jak działają i jak najlepiej z nich korzystać.

czytaj więcej

Odkryj tajniki skutecznego mailingu w branży turystycznej

Odkrywanie nowych miejsc i podróżowanie to pasje wielu osób. A jeśli jesteś przedstawicielem branży turystycznej, wiesz, jak ważne jest przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów. Czy wiesz, że e-mailing może być jednym z najskuteczniejszych narzędzi marketingowych w tej branży? W tym artykule poznasz tajniki skutecznego mailingu w branży turystycznej.

czytaj więcej

Dobry e-mail powitalny - 5 wskazówek

Pisanie dobrego e-maila powitalnego to klucz do nawiązania pozytywnej relacji z nowym klientem. Pierwszy kontakt Twojej marki z odbiorcą to doskonała okazja, by wywrzeć niezapomniane wrażenie. Jak sprawić, by Twój e-mail powitalny wyróżniał się spośród setek innych? Czytaj dalej...

czytaj więcej