BLOG

Segmentacja w e-mail marketingu

Odbiorcy Twoich wiadomości są różni. Każdy z nich posiada odmienne oczekiwania i zainteresowania, ale łączy ich z pewnością chęć otrzymywania na swoją skrzynkę mailową spersonalizowanych wiadomości. W poniższym tekście przedstawiamy zalety segmentowania baz mailingowych.
 

Segmentacja bazy

 

Segmentacja polega na dzieleniu bazy subskrybentów na mniejsze grupy w oparciu o różne dane. Pozwala to też na dużo lepsze zarządzanie listą odbiorców. Segmentacja składa się z 3 niezależnych elementów:
 
Dane deklaratywne - To wszelkie informacje, które odbiorcy sami Ci dostarczają, wpisując np. w formularzu. Najczęstszymi danymi tego rodzaju są: imię, zainteresowania czy branża, w której pracują. Dane te wykorzystasz przede wszystkim do segmentacji ze względu na płeć czy do zwrócenia się do odbiorcy po imieniu.
 
Dane behawioralne - Są to kolejne dane, które mają duże znaczenie dla personalizacji. Dotyczą głównie zachowania odbiorców w stosunku do wysyłanych maili, czyli: otwarcia maili, kliknięcia w linki. W ten sposób możesz też wyróżnić odbiorców lojalnych, jak i tych, którzy dawno zapomnieli o Twoich newsletterach. Dane behawioralne dobrze sprawdzają się, gdy chcesz zwiększyć dostarczalność swoich maili i zoptymalizować wysyłkę kampanii do osób, które są rzeczywiście zainteresowane Twoimi wysyłkami.
 
Dane transakcyjne - Trzeci rodzaj danych dotyczy szczególnie biznesów sprzedających online. Są to informacje o historii zakupów klientów. Dane te szczególnie przydadzą Ci się do wyodrębnienia segmentu klientów i nie-klientów. I do każdej z tych grup wysłać osobne, spersonalizowane treści.
 

Lepsza dostarczalność maili

 

Segmentowane i personalizowane wysyłki lepiej trafiają w realne potrzeby odbiorców. Zwiększa się więc szansa na otwarcia oraz interakcję. Systemy pocztowe zauważą, że większy odsetek maili wysyłanych z Twojej domeny spotyka się z reakcją, więc Twoja reputacja jako nadawcy wzrośnie. To z kolei zwiększa szansę na to, że Twoje maile trafią do skrzynki odbiorczej zamiast do spamu.
 
Gdy dowiemy się jakie produkty lub usługi interesują danego odbiorcę możemy zacząć tworzyć nowe grupy docelowe. Dzięki temu będziemy w stanie np. wysyłać specjalne wiadomości do fanów sportu, a zupełnie inne do wielbicieli podróży. Przesłanie dopasowanej do zainteresowań i upodobań wiadomości zwiększy ich otwieralność, a w rezultacie zadowolenie odbiorcy z otrzymywanych treści.
 
Segmentacja niesie za sobą szereg korzyści i zarówno dla obu stron komunikacji. Jeśli chcemy poprawić otwieralność naszej wysyłki, zwiększyć dochód oraz nawiązać lepszą więź z klientem, to segmentacja jest dobrym wyborem. Personalizacja daje Ci szansę na zmniejszenie współczynnika wypisów z newslettera. Jak odbiorcy otrzymają takie treści, które ich realnie interesują, to chętniej będą też wiadomości otwierać.

OSTATNIE WPISY

Wszystko, co musisz wiedzieć o Autoresponderach

Autorespondery to niezastąpione narzędzie dla każdego, kto chce skutecznie zarządzać e-mail marketingiem. Pozwalają one automatycznie reagować na działania odbiorców, utrzymując regularny kontakt bez konieczności ręcznego wysyłania każdej wiadomości. W tym artykule przyjrzymy się bliżej, czym są autorespondery, jak działają i jak najlepiej z nich korzystać.

czytaj więcej

Odkryj tajniki skutecznego mailingu w branży turystycznej

Odkrywanie nowych miejsc i podróżowanie to pasje wielu osób. A jeśli jesteś przedstawicielem branży turystycznej, wiesz, jak ważne jest przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów. Czy wiesz, że e-mailing może być jednym z najskuteczniejszych narzędzi marketingowych w tej branży? W tym artykule poznasz tajniki skutecznego mailingu w branży turystycznej.

czytaj więcej

Dobry e-mail powitalny - 5 wskazówek

Pisanie dobrego e-maila powitalnego to klucz do nawiązania pozytywnej relacji z nowym klientem. Pierwszy kontakt Twojej marki z odbiorcą to doskonała okazja, by wywrzeć niezapomniane wrażenie. Jak sprawić, by Twój e-mail powitalny wyróżniał się spośród setek innych? Czytaj dalej...

czytaj więcej