W wielu poradnikach dotyczących e-mail marketingu zaleca się, aby budować jak największą listę, ponieważ im więcej rekordów posiadamy, tym większe zyski możemy osiągnąć z monetyzacji bazy. Jest to tylko częściowa prawda, ponieważ trzeba wziąć pod uwagę także jakość posiadanej listy. Jeśli jesteśmy właścicielem bazy danych i ją przetwarzamy, powinniśmy zadbać przede wszystkim o jej higienę. Dowiedz się, czym jest higiena baz danych adresów e-mail i dlaczego warto o nią zadbać.
Higiena bazy danych jest szeregiem usystematyzowanych działań, do których w przypadku bazy składającej się z adresów e-mail należy dbanie o segmentację danych, jakość rekordów i ich aktualność. Dbanie o higienę bazy danych to w skrócie:
- sprawdzanie czy dane, jakie posiadamy, są aktualne
- usuwanie zduplikowanych danych
- usuwanie danych martwych, nieaktywnych
- segmentowanie niekompletnych danych, aby podjąć działania w celu ich uzupełniania
- sprawdzanie rekordów pod względem składniowym (w przypadku bazy e-mail weryfikacja domeny, rozszerzenia, prefiksu)
- segmentacja danych
- sprawdzanie błędnie przypisanych cech danego rekordu
Higiena bazy danych to również weryfikacja posiadanych danych pod kątem zgód prawnych na wykorzystywanie konkretnych adresów w celach marketingowych i wysyłce informacji handlowych. Równie ważne z perspektywy e-mail marketingu będzie wyeliminowanie z bazy danych adresów nieaktywnych, które obniżają Open Rate i CTR naszego mailingu, przez co możemy zostać negatywnie ocenieni przez filtry spamerskie. To wpłynie oczywiście na kolejne wysyłki mailingu, nasze wiadomości zostaną uznane ze spam, a wynik OR jeszcze bardziej się obniży.
Jeśli dzięki e-mail marketingowi chcemy zwiększyć sprzedaż, budować relacje z klientem dzięki akcjom lead nurturingowym, tym bardziej powinno zależeć nam na higienie bazy danych. Warto czyścić bazę z odbijających adresów, zwłaszcza po odbiciach twardych lub po kilku odbiciach miękkich. Zaoszczędzimy na samych kosztach mailingu, gdy pozbędziemy się adresów, które po prostu nie reagują na nasze wiadomości. Równie ważna jest segmentacja bazy pod względem wysłanych wiadomości. Żaden użytkownik nie chce zbyt często otrzymywać wiadomości, tym bardziej jeśli przez pomyłkę prześlemy mu tę samą ofertę. Podobnie ma się sprawa z duplikowanymi rekordami. Warto przejrzeć swoją bazę i oczyścić ją z duplikatów, aby tak jak na powyższym przykładzie nie wysyłać ponownie ofert do tego samego klienta, który może znajdować się w kilku bazach. Link rezygnacji zazwyczaj automatycznie wypisuje użytkownika z subskrypcji, natomiast warto nadmienić, że pod żadnym warunkiem nie wolno nam zignorować zgłoszeń, które spływają do nas w związku z wypisem z bazy. Po pierwsze dlatego, by postępować zgodnie z prawem, po drugie, by działać w myśl założenia permission based marketing – w którym to odbiorca decyduje, czy chce otrzymywać wiadomości.
Jakim narzędziem walidować bazy danych?
Do higieny bazy danych przyda się dedykowany system mailingowy, który umożliwia segmentację danych i prowadzi statystyki wysyłki. Oprócz ręcznej segmentacji, bardzo przydatnym narzędziem do walidacji bazy danych będzie system Expectus, który pozwala oczyścić bazę według wybranych parametrów, dzięki temu już na starcie, czyli przed wysłaniem pierwszego mailingu, zaoszczędzimy na wysyłce. Mówimy o mniejszych kosztach wysyłki, ponieważ używając Expectusa, pozbywamy się martwych adresów, segregujemy rekordy e-mail lub numery telefonów według dedykowanej skali ocen, która pokazuje rekordy błędne, aktywne i takie, których potencjał uda nam się ocenie po wcześniejszej aktywizacji, czyli wysyłce.
Zalety Expectusa:
- usuwa zduplikowane rekordy wewnątrz bazy
- sprawdza zdeduplikowane rekordy względem kilku baz
- eliminuje błędne, nieistniejące rekordy
- odsiewa rekordy mające niską wartość marketingową, czyli adresy nieaktywne
- weryfikuje poprawność i aktywność pozostawionych numerów telefonów komórkowych
- selekcjonuje rekordy danych ze względu na ich potencjalną jakość marketingową
System Expectus można zaimplementować bezpośrednio do formularzy kontaktowych, aby na bieżąco wykrywać próby oszustwa w trakcie ich uzupełniania.
Sprawdź na www.expectus.pl
