BLOG

Marketing baz danych – podstawowe informacje

Każdy specjalista od marketingu chce jak najwięcej wiedzieć o swoich potencjalnych klientach.  Gromadzenie takiej wiedzy, może być czasochłonne i w efekcie mało skuteczne. W poniższym tekście dowiesz się jak w łatwy sposób poszerzyć swoją marketingową bazę danych.

 

Czym jest marketing baz danych?

 

W najprostszym ujęciu jest to technika budowania, przetwarzania i analizowania informacji o odbiorcach, w celu ich lepszego poznania, zrozumienia ich potrzeb oraz dopasowania sprzedaży i obsługi do ich wymagań i oczekiwań. Jednym z najbardziej znanych kanałów komunikacji wykorzystujących tę formę marketingu jest e-mailing, dzięki któremu reklamodawca, może np. wysyłać bardzo dobrze sprofilowane wiadomości za pośrednictwem poczty elektronicznej.
 
Jeśli precyzyjnie dopasujemy swoją usługę do klienta, mamy znacznie większą szansę na odniesienie rynkowego sukcesu – szczególnie gdy umiemy szybko reagować na jego zmieniające się potrzeby. Marketing danych pozwala również tworzyć modele predykcyjne zachowań klientów w kontekście odbioru wdrażanej usługi lub określenia prawdopodobieństwa zakupu, np. w sklepie internetowym.
 

Gromadzone dane – 3 kategorie

 

Dane zgromadzone w naszej bazie dzielimy na 3 rodzaje:
 
  • Dane personalne: charakteryzuje nabywcę, czyli imię, nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail.
  • Dane transakcyjne: to informacje dotyczące zachowań zakupowych klienta jak np. historia dokonywanych zakupów, preferowana przez nabywcę forma płatności.
  • Dane komunikacyjne: obejmują informacje niezbędne do skutecznego komunikowania się z klientem i skłaniania go do prezentowanych treści np. preferowany przez klienta kanał komunikacji.
 

Zastosowanie marketingu baz danych

 

Jednym z najbardziej powszechnych zastosowań marketingu opartego o bazy danych jest budowa list mailingowych – informacje do takich baz danych pozyskiwane są przez firmy m.in. z subskrypcji newslettera, formularzy sprzedażowych, kontaktowych, ankiet itp. Na podstawie zebranych danych, np. aktywności w sieci lub też kontaktu z infolinią dokonuje się profilowania grup odbiorców, uwzględniając zachowanie, czy aktywności. Do określonych grup wysyłane są specjalnie dostosowane wiadomości mailowe, SMS, a także połączenia telefoniczne.

 

Musimy pamiętać, jeżeli dane nie będą starannie przechowywane i utrzymywane, z czasem  wiedza o odbiorcach będzie erodować i nie przyda się nam do niczego. Informacje w marketingowej bazie danych muszą być nieustannie aktualizowane i analizowane, tak byśmy mogli w porę zareagować na sygnał dany nam przez naszego klienta, jak również potencjalnego odbiorcę. Należy zauważyć, że tak budowana marketingowa baza danych, pozwala nam uzyskać informacje nie tylko o swoich obecnych klientach, ale także o tych potencjalnych. Dzięki gromadzeniu tych informacji możemy dzielić je według sposobów zachowania i zainteresowań, a nie tylko według anachronicznych, modelowych kryteriów demograficznych takich jak wiek, dochody czy wykształcenie.
 
To ważne, bo mamy do czynienia z człowiekiem, którego możemy dojrzeć w tłumie na podstawie informacji dostarczonej nam przez niego samego.

OSTATNIE WPISY

Wszystko, co musisz wiedzieć o Autoresponderach

Autorespondery to niezastąpione narzędzie dla każdego, kto chce skutecznie zarządzać e-mail marketingiem. Pozwalają one automatycznie reagować na działania odbiorców, utrzymując regularny kontakt bez konieczności ręcznego wysyłania każdej wiadomości. W tym artykule przyjrzymy się bliżej, czym są autorespondery, jak działają i jak najlepiej z nich korzystać.

czytaj więcej

Odkryj tajniki skutecznego mailingu w branży turystycznej

Odkrywanie nowych miejsc i podróżowanie to pasje wielu osób. A jeśli jesteś przedstawicielem branży turystycznej, wiesz, jak ważne jest przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów. Czy wiesz, że e-mailing może być jednym z najskuteczniejszych narzędzi marketingowych w tej branży? W tym artykule poznasz tajniki skutecznego mailingu w branży turystycznej.

czytaj więcej

Dobry e-mail powitalny - 5 wskazówek

Pisanie dobrego e-maila powitalnego to klucz do nawiązania pozytywnej relacji z nowym klientem. Pierwszy kontakt Twojej marki z odbiorcą to doskonała okazja, by wywrzeć niezapomniane wrażenie. Jak sprawić, by Twój e-mail powitalny wyróżniał się spośród setek innych? Czytaj dalej...

czytaj więcej